İade ve Değişim Politikası

Yürürlük: 8 Ağustos 2026 · Son revizyon: 8 Ağustos 2026 · Sürüm: returns-2026-08-08-r5

Kalender Bilgisayar olarak İzmir Bornova'da ikinci el bilgisayar, laptop, MacBook, iPhone, iPad, tablet ve oyun konsolu alım-satım hizmeti sunuyoruz. Bu politika; cihaz alım ve satım işlemlerimizde uygulanan iade, değişim ve garanti koşullarını kapsar.

1. Cihaz Satış İşlemleri (Bize Cihaz Satan Müşteriler)

1.1 Ödeme ve İşlem Süreci

Cihazınız mağazamızda veya kargo ile teslim alındıktan sonra teknik ve fiziksel kontrol yapılır.
Ödeme ancak fiziksel/teknik test ve kesin teklif onayı tamamlandıktan sonra aynı gün başlatılır; banka hesabına yansıma süresi ödeme sağlayıcısına bağlıdır.
Ödeme yöntemleri: Nakit, Havale, EFT, FAST
Mağazada kontrol: Çoğu standart mağaza kontrolü yaklaşık 15 dakika sürer. Kapsamlı donanım, batarya, depolama, termal veya arıza testleri daha uzun sürebilir.
Kargoyla gelen cihaz: Kargoyla gelen cihazın kontrolü teslim alındıktan sonra başlatılır. Kapsama ve test gereksinimine göre süre değişebilir; sonuç ve kesin teklif satıcıya yazılı olarak iletilir.

1.2 Anlaşma Sağlanamazsa

Cihaz kontrolü sonrası teklif edilen fiyat beklentinizi karşılamıyorsa teklifi kabul etmek zorunda değilsiniz; mağazada teslim edilen cihaz doğrudan sahibine geri verilir.
Kargoyla gönderilen cihazda anlaşma sağlanamazsa geri gönderim yöntemi, kargo bedeli ve teslim zamanı gönderim öncesinde alınan yazılı teyide göre uygulanır. Evrensel ücretsiz veya aynı gün geri kargo taahhüdü verilmez.
Cihaz kontrolü tamamen ücretsizdir, satmak zorunda değilsiniz.

1.3 Satış Sonrası Cayma

Cihaz teslim edilip ödeme yapıldıktan sonra satış işlemi tamamlanmış sayılır.
Satış sonrası cayma talebi, işlemin tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde yapılabilir.
Cayma durumunda ödenen bedel eksiksiz iade alınır ve cihaz aynen teslim edilir.
24 saati aşan cayma talepleri değerlendirilmez.

2. Cihaz Alım İşlemleri (Bizden Cihaz Alan Müşteriler)

2.1 Ürün Kontrolü ve Garanti Bilgisi

Satışa sunulan ikinci el cihazların ürün sayfasında kayıtlı teknik ve kozmetik kontrolleri satış öncesinde incelenir.
Üretici garantisi veya ayrıca sunulan ticari garanti yalnızca ürün sayfasında, faturada ya da sözleşmede türü ve süresi açıkça yazılmışsa geçerlidir.
Ürünün garanti alanı boşsa ayrı bir üretici/mağaza garantisi iddiası yayımlanmaz. Bu durum, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
Garanti ile cayma/iade hakkı farklıdır. Aşağıdaki 14 günlük mesafeli satış cayma süresi bir ürün garantisi değildir.
Müşteri, ürünü teslim alırken teknik özellikleri ve görünümü kontrol ettiğini kabul eder.

2.2 Mesafeli Satışlarda Cayma ve İade

İnternet, telefon veya benzeri uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta, WhatsApp gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmelidir.
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.
İade edilen cihaz, satış anındaki durumunda olmalıdır (fiziksel hasar, eksik parça, sıvı teması olmamalıdır).
Satıcı'nın iade için öngördüğü taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve masrafsız iade edilir. Tüketici farklı bir taşıma yöntemi kullanırsa bu süre ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten başlar.
İade edilen ürünün işletmemize ulaşması ve uygunluk kontrolünün tamamlanmasından sonra geri ödemeyi operasyonel olarak 2 gün içinde sonuçlandırmayı hedefliyoruz; bu daha lehe taahhüt yukarıdaki kanuni 14 günlük üst süreyi uzatmaz.
Mesafeli satış kapsamındaki kabul edilen iadelerde müşteriden iade kargo ücreti veya yeniden stoka ekleme ücreti alınmaz.
İade; Bornova mağazamıza elden teslim, Yurtiçi Kargo teslim noktası veya postayla gönderim yöntemlerinden biriyle yapılabilir. Bu taşıyıcı için gerekli ücretsiz iade kodu/etiketi, iade talebi oluşturulduktan sonra WhatsApp, e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden paylaşılır; ürün paketine fiziksel olarak önceden konulmaz.
Mevzuatta sayılan cayma hakkı istisnaları saklıdır; ikinci el olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

2.3 Mağazadan Teslimde Gönüllü İade/Değişim

Ürün sayfasında “mağaza tesliminde iade/değişim” bilgisi bulunan cihazlar, teslimden itibaren 2 gün içinde iade edilebilir veya stokta bulunan eşdeğer/farklı bir cihazla değiştirilebilir.
Bu süre mağazadan yapılan satışlar için işletmenin sunduğu gönüllü politikadır; mesafeli satışlardaki yasal cayma süresiyle karıştırılmamalıdır.
Fiyat farkı varsa müşteri tarafından ödenir veya iade edilir.

3. Kargo ile İşlemlerde Özel Koşullar

3.1 Bize Cihaz Gönderme

Kargo firması: Yurtiçi Kargo
Kargo kodu: 993 265 553
Cihazını işletmeye satmak isteyen kişi cihazı Bornova mağazasına getirir veya ön teyit sonrası Yurtiçi Kargo 993 265 553 anlaşma koduyla karşı ödemeli olarak gönderir. Bu, satıcıdan işletmeye gelen geri-alım kargosudur; standart bireysel adresten teslim alma hizmeti değildir. Gönderimden önce yazılı teyit alınmadan kargoya verilmemelidir.
Cihaz, mümkünse orijinal kutusunda; değilse sağlam dış kutu, ekran koruması ve darbeyi azaltan dolgu malzemesiyle hareket etmeyecek şekilde paketlenmelidir. Yalnız balonlu zarf, laptop ve benzeri hassas cihazlar için yeterli kabul edilmez.
Paketleme, beyan değeri, taşıma ve varsa sigorta kapsamı gönderimden önce kargo firmasıyla teyit edilmelidir. Taşıma hasarındaki sorumluluk somut olay, kargo tutanağı ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

3.2 Bize İade Gönderme

Ücretsiz anlaşmalı kargo kodu/etiketi ve doğru gönderim talimatını almak için iade kargosunu göndermeden önce bizimle iletişime geçin.
İade talebiniz kayda alındıktan sonra anlaşmalı taşıyıcı, teslim noktası veya posta gönderim bilgileri yazılı olarak paylaşılır.
İade, Bornova mağazamıza elden teslim edilebilir veya talep sonrasında paylaşılan ücretsiz iade kodu/etiketi kullanılarak anlaşmalı taşıyıcı üzerinden gönderilebilir.
Ücretsiz iade kodu/etiketi ürün paketine fiziksel olarak önceden konulmaz; iade talebinden sonra WhatsApp, e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir.

4. İade/Değişim ve Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Bu bölüm yalnız kullanıcı kaynaklı hasar ile işletmenin sunduğu gönüllü iade/değişim veya ayrıca tanımlanmış ticari garanti kapsamını açıklar. Teslim anında var olan, ürün kaydındaki vaade aykırı bulunan veya mevzuat uyarınca ayıplı sayılan durumlarda tüketicinin ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik haklarını sınırlamaz.

Düşme, darbe veya çarpma sonucu fiziksel hasar gören cihazlar
Sıvı teması olan cihazlar (su, içecek, yağ vb.)
Elektrik dalgalanması, yıldırım, yangın veya doğal afetler sonucu hasar
Yetkisiz kişilerce açılma veya müdahale yapılmış cihazlar
Ürün kaydında açıklanan ve olağan kullanıma bağlı normal batarya kapasite aşınması ile kullanıcı kaynaklı batarya hasarı; teslimde vaat edilenden farklı kapasite/işlev veya ayıplı batarya için kanuni haklar saklıdır
Teslimden sonra kullanıcı kurulumu, virüs veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşan yazılım sorunları; teslim anında mevcut olan veya ürünün vaat edilen işlevini engelleyen ayıplar bu kapsamda değildir
IMEI veya seri numarası değiştirilmiş cihazlar
Çalıntı bildirimli veya iCloud/Google kilidi açılmamış cihazlar
İlgili satış kanalına uygulanan iade/cayma süresi aşıldıktan sonra yapılan ve kanuni ayıplı mal haklarına dayanmayan talepler
Veri kaybı (veri yedeklemesi müşteriye aittir)

5. İade/Değişim Başvuru Süreci

Cayma bildiriminizi e-posta, WhatsApp veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletin. Telefon yalnız süreç hakkında destek almak için kullanılabilir; tek başına telefon görüşmesi cayma bildirimi olarak kaydedilmez.
Satış fişi/dekont bilginizi ve iade/değişim nedeninizi bildirin.
Ekibimiz talebi ve iletilen belgeleri inceleyerek uygulanacak iade/değişim adımlarını yazılı olarak bildirir; yanıt süresi talebin kapsamına göre değişebilir.
Onay sonrası cihazı mağazamıza getirin veya kargo ile gönderin.
İade edilen ürün işletmemize ulaşıp uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra geri ödeme operasyonel olarak 2 gün içinde sonuçlandırılır; bu taahhüt, ürünün Yurtiçi Kargo'a tesliminden itibaren başlayan kanuni 14 günlük üst süreyi uzatmaz.

6. Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. İkinci el ürünler mesafeli satış cayma hakkının dışında bırakılmış genel bir ürün grubu değildir; yalnızca mevzuatta açıkça sayılan istisnalar uygulanır. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar ayrıca saklıdır. Tüketici haklarınızla ilgili sorularınız için Tüketici Şikayet Hattı (ALO 175)'ı arayabilirsiniz.

7. KVKK Bilgilendirmesi

İade ve değişim süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz (ad, telefon, adres, ödeme bilgisi) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Kalender Bilgisayar - Mehmet Karatozan
Adres: 5307 Sk. No:20, Bornova/İzmir, 35000, Türkiye
Tel: 0505 918 64 10
WhatsApp: 0505 918 64 10
E-posta: info@kalenderbilgisayar.org.tr

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika, yasal düzenlemeler ve iş süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son revizyon: 8 Ağustos 2026 · returns-2026-08-08-r5