İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: 01.01.2026

Kalender Bilgisayar olarak, 21 yılı aşkın sektör deneyimimizle İzmir Bornova'da ikinci el bilgisayar, laptop, MacBook, iPhone, iPad, tablet ve oyun konsolu alım-satım hizmeti sunuyoruz. Bu politika; cihaz alım ve satım işlemlerimizde uygulanan iade, değişim ve garanti koşullarını kapsar.

1. Cihaz Satış İşlemleri (Bize Cihaz Satan Müşteriler)

1.1 Ödeme ve İşlem Süreci

Cihazınız ofisimizde veya kargo ile teslim alındıktan sonra teknik ekspertiz yapılır.
Ekspertiz sonucu belirlenen fiyat üzerinde anlaşma sağlanırsa ödeme derhal yapılır.
Ödeme yöntemleri: Nakit, Havale, EFT, FAST
İşlem süresi: Ofise gelişte ortalama 15 Dakika, kargo ile gönderimde cihazın ulaşmasından itibaren aynı gün içinde.

1.2 Anlaşma Sağlanamazsa

Ekspertiz sonrası teklif edilen fiyat sizin beklentinizi karşılamıyorsa cihazınız hiçbir ücret talep edilmeden iade edilir.
Kargo ile gönderimde anlaşma sağlanamazsa cihaz, tarafımızca karşılanan kargo ücreti ile aynı gün size geri gönderilir.
Ekspertiz tamamen ücretsizdir, satmak zorunda değilsiniz.

1.3 Satış Sonrası Cayma

Cihaz teslim edilip ödeme yapıldıktan sonra satış işlemi tamamlanmış sayılır.
Satış sonrası cayma talebi, işlemin tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde yapılabilir.
Cayma durumunda ödenen bedel eksiksiz iade alınır ve cihaz aynen teslim edilir.
24 saati aşan cayma talepleri değerlendirilmez.

2. Cihaz Alım İşlemleri (Bizden Cihaz Alan Müşteriler)

2.1 Garanti ve Test Koşulları

Satılan ikinci el cihazların tüm donanım testleri uzman ekibimiz tarafından yapılmıştır. Standart olarak cihazlarımız 2 günlük test ve iade süresi ile satılır. (Cihaza özel ek donanım garantisi verilmişse bu durum faturada/sözleşmede ayrıca belirtilir.)
Üretim veya donanım kaynaklı, kullanıcı hatası dışındaki arızalar ücretsiz onarılır (anakart, ekran kartı, RAM, SSD, ekran vb.).
Garanti kapsamındaki arızalarda onarım yapılır.
Cihaz bataryaları sarf malzemesi sayıldığından garanti kapsamına dahil değildir.
Garanti kapsamında yapılan onarımlar garanti süresini uzatmaz.
Garanti devredilemez; sadece garanti sözleşmesinde adı geçen müşteri için geçerlidir.
Müşteri, cihazın sağlıklı çalışması için 6 ayda bir bakım yaptırmakla yükümlüdür (bakımlar ücretlidir, toplamda 2 bakım).
Müşteri, ürünü teslim alırken teknik özellikleri ve görünümü kontrol ettiğini kabul eder.

2.2 İade Koşulları

İkinci el ürünler, teslimden itibaren 2 gün içinde iade edilebilir.
Hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünler için iade kabul edilir.
İade edilen cihaz, satış anındaki durumunda olmalıdır (fiziksel hasar, eksik parça, sıvı teması olmamalıdır).
İade onaylandığında ödeme, aynı yöntemle 2 gün içinde iade edilir.
İade için yeniden stoka ekleme ücreti alınmaz.
İade kargo etiketi pakete dahil veya ücretsiz olarak sağlanır; iade gönderim ücreti müşteriden tahsil edilmez.

2.3 Değişim

Satın alınan cihaz, teslimden itibaren 2 gün içinde stokta bulunan eşdeğer veya farklı bir cihazla değiştirilebilir.
Fiyat farkı varsa müşteri tarafından ödenir veya iade edilir.

3. Kargo ile İşlemlerde Özel Koşullar

3.1 Bize Cihaz Gönderme

Kargo firması: Yurtiçi Kargo
Kargo kodu: 993 265 553
Gönderim ücreti tarafımızca karşılanır (karşı ödemeli).
Cihaz, hasar görmeyecek şekilde orijinal kutusu veya balonlu zarfla paketlenmelidir.
Kargo sürecinde oluşan hasarlardan tarafımız sorumlu değildir; kargo sigortası yaptırmanızı öneririz.

3.2 Bize İade Gönderme

İade kargosunu göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçin.
Onay almadan gönderilen iade kargoları kabul edilmeyebilir.
İade yöntemi olarak mağazada, teslim noktasında veya postayla iade kabul edilir.
İade kargo etiketi pakete dahil veya ücretsiz olarak sağlanır; iade gönderim ücreti müşteriden tahsil edilmez.

4. İade/Değişim ve Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Düşme, darbe veya çarpma sonucu fiziksel hasar gören cihazlar
Sıvı teması olan cihazlar (su, içecek, yağ vb.)
Elektrik dalgalanması, yıldırım, yangın veya doğal afetler sonucu hasar
Yetkisiz kişilerce açılma veya müdahale yapılmış cihazlar
Batarya arızaları (sarf malzemesi kapsamında)
Yazılım sorunları, işletim sistemi hataları, virüs bulaşması ve kullanıcı kaynaklı yazılım problemleri
IMEI veya seri numarası değiştirilmiş cihazlar
Çalıntı bildirimli veya iCloud/Google kilidi açılmamış cihazlar
Satış sonrası 2 günü aşan iade talepleri
Veri kaybı (veri yedeklemesi müşteriye aittir)

5. İade/Değişim Başvuru Süreci

WhatsApp veya telefon ile bizimle iletişime geçin.
Satış fişi/dekont bilginizi ve iade/değişim nedeninizi bildirin.
Ekibimiz talebi değerlendirip size en geç 1 iş günü içinde dönüş yapar.
Onay sonrası cihazı ofisimize getirin veya kargo ile gönderin.
Kontrol sonrası iade/değişim işlemi tamamlanır.

6. Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır. İkinci el ürün satışlarında mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkı, ürünün niteliği gereği uygulanmayabilir. Tüketici haklarınızla ilgili sorularınız için Tüketici Şikayet Hattı (ALO 175)'ı arayabilirsiniz.

7. KVKK Bilgilendirmesi

İade ve değişim süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz (ad, telefon, adres, ödeme bilgisi) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Kalender Bilgisayar
Adres: 5307 Sk. No:20, Bornova/İzmir, 35000, Türkiye
Tel: 0505 918 64 10
WhatsApp: 0505 918 64 10
E-posta: info@kalenderbilgisayar.org.tr

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika, yasal düzenlemeler ve iş süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 01.01.2026