Servise Kabulden Önce Neleri Soruyoruz?
Bilgisayarın tam modelini, sorunun ne zaman başladığını, daha önce yapılan işlemleri, düşme veya sıvı temasını ve önemli verilerin durumunu kaydediyoruz. Laptoplarda kendi adaptörünü; masaüstü bilgisayarlarda sorun güç veya görüntüyle ilgiliyse kullandığınız kablo ve çevre birimi bilgisini getirmeniz yararlı olur. Cihaz açılıyorsa önemli dosyalarınızı önceden yedekleyin. Fotoğraf ve video ilk görüşmeye yardımcı olur, ancak arızanın kaynağı cihazı çalıştırıp ölçmeden kesinleşmez.
Laptop ve Masaüstü Bilgisayar Aynı Şekilde Test Edilmez
Laptopta pil, adaptör, ekran, klavye, touchpad, menteşe, portlar ve soğutma cihazın kendi kasası içinde birlikte çalışır. Masaüstü bilgisayarda güç kaynağını, anakartı, RAM'i, diski, ekran kartını ve bağlantıları ayrı parçalar olarak kontrol edebiliyoruz. Belirtiye göre açılış, bellek, disk, görüntü, sıcaklık ve yük testlerinden gerekenleri seçiyoruz. Her arızada bütün testleri uygulamak yerine sorunu ayıran ölçümleri yapıyoruz; sonucu, fiyatı ve tahmini süreyi onayınızdan önce paylaşıyoruz.
Yavaş Bilgisayarda Hangi Parça Değişmeli?
Yavaşlık her zaman RAM veya SSD eksikliğinden kaynaklanmaz. İşlemci kullanımını, RAM doluluğunu, disk sağlığını, sıcaklığı, başlangıç programlarını, işletim sistemini ve kullandığınız uygulamaları birlikte kontrol ediyoruz. Mekanik diskten SSD'ye geçiş bazı işlerde belirgin fark yaratabilir; ancak ekran kartı isteyen bir uygulamayı veya yetersiz işlemciyi çözmez. DDR4 bir sistemi yalnız RAM değiştirerek DDR5'e çevirmek de mümkün değildir; anakart ve işlemci uyumu gerekir. Önerdiğimiz yükseltmenin beklenen faydasını ve toplam maliyetini açıklıyoruz.
Tamirden Önce Verilerinizi Koruyun
Format, disk değişimi ve bazı anakart işlemleri veri kaybı riski taşır. Cihaz açılıyorsa fotoğraf, belge ve çalışma dosyalarınızı başka bir ortama yedekleyip birkaç dosyayı açarak kontrol edin. Cihaz açılmıyorsa diskin şifreli olup olmadığını ve verinin öncelikli olduğunu teslim kaydına yazdırın. Yedekleme ile tamir ayrı işlemlerdir; alacağımız klasörleri ve hedef diski önceden birlikte belirliyoruz. Hasarlı bir diskten her dosyayı kurtarabileceğimiz sözünü vermiyoruz.
Menteşe, Kasa ve Ekran Bağlantıları
Laptop kapağı açılırken kasa ayrılıyor, menteşe ses yapıyor veya ekran açısı sabit kalmıyorsa cihazı zorlamayın. Sorun yalnız menteşede değil; vida yuvalarında, alt-üst kasada, ekran arka kapağında veya ekran kablosunda olabilir. Yapıştırma, plastik onarımı ya da parça değişimi seçenekleri tam modele ve kırığın yerine göre değişir. Onarımın görünüşünü, dayanımını, kullanacağımız parçayı ve garanti koşulunu başlamadan önce açıklıyoruz; cihazın fabrika sağlamlığına kesin olarak döneceği sözünü vermiyoruz.
Klavye ve Touchpad Sorunları
Tek tuşun çalışmaması, sıvı teması, rastgele basma veya touchpad'in tepki vermemesi farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Önce işletim sistemi ve sürücü ihtimalini, bağlantı kablosunu ve fiziksel hasarı ayırıyoruz. Bazı laptoplarda klavye tek parça, bazılarında üst kasayla birlikte değişir. Takacağımız parçanın üreticisini, parça kodunu, yeni veya çıkma olmasını, klavye dilini ve garanti bilgisini işlemden önce belirtiyoruz. Parça bulunabilirliğini tam model koduyla kontrol ediyoruz.
Anakart Onarımı mı, Değişimi mi?
Anakart kararını tek bir fiyat yüzdesine göre vermiyoruz. Arızanın yerini, kartın katman yapısını, önceki müdahaleleri, parça bulunabilirliğini, veri erişimini, onarım riskini ve aynı model çalışan kartın maliyetini birlikte değerlendiriyoruz. Güç devresindeki bazı parçaları değiştirebilirken ağır sıvı hasarı, çatlak yollar veya yonga arızalarında sonuç belirsiz olabilir. Ölçümden sonra onarım, aynı kodlu kart değişimi veya cihazı onarmadan teslim alma seçeneklerini ve bunların fiyatını açıkça paylaşıyoruz.